Opseg naših usluga

Ubrzavamo rast i profitabilnost svih oblika online prodaje.

Spojili smo sve djelatnosti koje su neophodne za uspješno vođenje web shopa u jednu kompaktnu, učinkovitu organizaciju koja prati tržište i trendove. Pružamo sve usluge od konzultacija do kompletnog preuzimanja web shopa.

Višegodišnje iskustvo vođenja web shopova

Naše vještine i iskustvo proizlaze iz višegodišnjeg vođenja vlastitih web shopova. U suradnji s našim klijentima organiziramo promidžbu i asortiman, a sami operativno izvršavamo i vodimo web prodaju, od izrade promidžbenih materijala, izdavanja računa, do telefonske korisničke podrške.

Naše usluge proizlaze iz iskustva

75.000+ obrađenih narudžbi

Mjesečno obrađujemo oko 2.500 narudžbi, što nam pruža dragocjenu informiranost o trendovima na tržištu, kao i osjećaj za potrebe i navike kupaca.

800.000+ prodanih proizvoda

Godišnje kupcima isporučimo oko 250.000 proizvoda, što nam u kombinaciji s vlastitim oglašavanjem i podrškom pruža uvid u to što kupci traže, od proizvoda na oglasu, do brzine isporuke paketa.

Asortiman

Prvi korak svake uspješne prodaje je jasan pregled nad ponudom. Vodimo vlastite tablice asortimana za web maloprodaju i veleprodaju. Pratimo akcije, promjene na proizvodima, ulistanja i izlistanja, što nam je od posebne koristi jer...

Baza znanja

Stvaramo i održavamo vlastitu bazu znanja i informacija o proizvodima: točni nazivi, fotografije, tehničke specifikacije, energetske vrijednosti, logistički podaci. To nam olakšava punjenje podataka, stvaranje novih proizvoda, korisničku podršku, ali i...

Distribucija podataka

Kako garantiramo za točnost informacija o proizvodima, distribuiramo ih za naše klijente putem našeg HUB-a i prema trećim stranama putem XML-a i API-ja. Povezani smo na više od 20 web shopova: Wolt, Žuti klik, e-kupi, Sancta Domenica...

Knjigovodstvo i blagajne

Vodimo odvojenu prodaju i izdajemo račune prema kupcima. Našim klijentima to olakšava knjigovodstvo i poslovanje, jer vlastiti web shop vode kao veleprodajnog kupca, a popuste, bundle proizvode, poklone kupcima i sve druge ekskluzivnosti ne moraju uvoditi u postojeće poslovne procese i ERP.

Oglašavanje

Oglašavanje na društvenim mrežama, Googleu, izradu newslettera, videa i vizuala radimo in-house ili u uskoj suradnji s agencijama naših klijenata. Izravan uvid u dnevnu "situaciju na terenu" nam omogućava pravu informiranost o uspješnosti prodmižbe, čime povećavamo učinkovitost budžeta za 2-3x.

Povećavanje prodaje

Pratimo oglašavanje, posjete kupaca, što kupuju i što ne kupuju. U što uložiti sredstva, a koje troškove smanjiti. Sugeriramo asortiman, spajanja proizvoda u setove i predlažemo povoljne (a efektne!) poklone za kupce, sve prema pravim podacima i iskustvima sa svih naših web shopova.

Praćenje logistike

Osvježavamo zalihe, pratimo proizvode u skladištu, kao i učinkovost skladišta i realizaciju narudžbi. Pratimo isporuke dostavnih službi, zaprimamo i obrađujemo reklamacije. Pravovremeno informiramo o zastojima u logistici kako bi spasili promidžbene budžete i umirili nestrpljve kupce.

Korisnička podrška

Ljudski kontakt uzimamo ozbiljno, s poštovanjem prema kupcu. Uzvraćamo pozive i poruke, proaktivno pružamo osjećaj kako se iza web shopa ipak nalazi čovjek. Ističemo telefonski broj, pozivamo na kontakt, zauzvrat kupcu nudimo točnu informaciju ili rješenje problema.

Analitika

Vršimo izvještavanje i korekcije u prodajnim i promidžbenim planovima na dvodnevnoj, tjednoj i/ili mjesečnoj razini. Naša analitika je jedinstvena po tome što uključuje podatke iz cijelog prodajnog lanca, od boostane objave na Instagramu do broja zaprimljenih narudžbi od strane dostavne službe. Važne informacije dostupne odmah – to je naš cilj.

Optimizacija procesa

Razradili smo vlastitu metodu "segmentirane optimizacije" poslovnih procesa. Izdvojimo jedan ili više procesa koji bi mogali funkcionirati kao donekle samostalna cijelina. Testiramo, optimiziramo i dokumentiramo. Napravimo proceduru povezivanja na procese koji prethode i slijede iz novog procesa, a djelatnike educiramo kroz jasne i kratke tekstualne i video sadržaje.

Automatizacija

Izrađujemo softverske sustave koji automatizacijom ili zamjenjuju ručni rad u procesima web prodaje ili ubrzavaju distribuciju podataka o proizvodima, narudžbama, računima, kupcima i sl.

Pratimo sve trendove

Kako vodimo više web shopova, pa tako možda jednog dana i vaš, pratimo trendove u svim segmentima web prodaje: logistici, dostavnim službama, oglašavanju, načinima plaćanja, očekivanjima kupaca, općenitoj situaciji na tržištu. Tehnologije, softvere, usluge i radne procese koje koristimo testiramo za brzinu, učinkovitost i točnost.